- WalmartがOpenAIと提携し、ChatGPT経由で食料品や日用品のショッピングと即座のチェックアウトが可能に
- Sam’s Club会員は食事計画や必需品の補充、新商品の発見が可能
- 今秋展開予定、サードパーティ販売業者の製品もサポート
- Walmart独自の生成AIショッピングアシスタント「Sparky」も並行展開
WalmartがOpenAIと提携、ChatGPT経由のショッピング機能を発表
Walmartは火曜日、OpenAIとの新しいパートナーシップを発表した。これにより、消費者はAIチャットボット経由でWalmartの製品(食料品(生鮮食品ではない)、家庭用必需品など)を購入し、即座にチェックアウトできるようになる。
同社によると、このエージェントショッピング機能により、Sam’s Club会員は食事を計画し、必需品を補充しながら、AIとチャットする際に新しいアイテムを発見することもできる。
この機能を使用するには、顧客はWalmartアカウントをChatGPTにリンクした後、ショッピング時にChatGPTのアプリで「購入」ボタンを押す。この機能が今秋後半に展開されると、サードパーティ販売業者からの製品もサポートされる。
よりパーソナライズされたプロアクティブなショッピング体験
Walmartは、OpenAIとの新しい契約により、小売業者が顧客のニーズをより良く学習し予測できるようになり、オンラインショッピングが反応的なだけでなく、よりパーソナライズされたプロアクティブなものになると説明している。
このパートナーシップは、OpenAIが製品発見、推奨、支払いを含むエージェントショッピングシステムでEコマースの世界に参入する計画を最近発表したことに続くものだ。当初、OpenAIはEtsyとShopifyの販売業者と提携していると同社は述べた。
Walmart独自のAIアシスタント「Sparky」も展開
ChatGPTに焦点を当てたショッピング機能は、消費者がAIでショッピングできる唯一の方法ではない。他のAI投資と並んで、Walmartは最近、顧客が製品を発見し比較し、購入するのを支援するために設計された独自の生成AIショッピングアシスタントSparkyを導入した。この機能は、再注文、サービス予約、テキスト、画像、オーディオ、ビデオからのマルチモーダル入力の理解を含むように拡張される。
小売業者は、OpenAIとのビジネスの他の領域でも既存の関係を持っており、内部チーム向けにOpenAI CertificationsとChatGPT Enterpriseを採用している。WalmartとSam’s Clubの両方は、ファッション生産を最大18週間短縮したり、顧客ケアの時間枠を最大40%改善したりするなど、他のことを行うためにAIを広く使用している。
WalmartのCEOが語るEコマースの未来
「長年にわたり、Eコマースのショッピング体験は検索バーとアイテム応答の長いリストで構成されてきた。それは変わろうとしている」とWalmartの社長兼CEO Doug McMillon(ダグ・マクミロン)氏は準備された声明で指摘した。「マルチメディアでパーソナライズされ、文脈的なネイティブAI体験が来ている。私たちはSparkyと、OpenAIとのこの重要なステップを含むパートナーシップを通じて、そのより楽しく便利な未来に向かって走っている」と彼は付け加えた。
引用元: TechCrunch「You’ll soon be able to shop Walmart from ChatGPT」
