Amazonが新AIショッピングツール「Help me decide」を導入、購入履歴から最適商品を提案

Amazonが新AI機能「Help me decide」を発表、検索・閲覧・購入履歴から商品を提案し購入理由を説明
AWS BedrockやOpenSearch、SageMakerなどの生成AIサービスを活用
米国でiOS・Android・ウェブ版Amazon Shoppingアプリで利用可能
過去1年間でRufus AIアシスタント、AIショッピングガイド、Lens Liveなど複数のAIツールを導入

Amazonが購入履歴活用の新AIツール「Help me decide」を発表

Amazonはここ数年、ショッピング体験にAI機能を詰め込んできた。今日、同社はAmazonでの検索、閲覧、ショッピング履歴を考慮して製品を提案し、特定の製品があなたに適している理由を説明する「Help me decide」という新機能を発表した。

例えば、キャンプ用テントを買い物していて、4人用の寝袋やストーブを見て、キャンプ用ブーツを購入した場合、Help me decideはオールシーズン、4人用の暖かいテントを提案する。このツールは最初、現在閲覧している価格帯に固執するが、より多くのオプションを見ることを選択した場合、より安価またはより高価なアイテムを提案することもできる。

Amazonによると、「Help me decide」ボタンは、ユーザーが多くの類似リストを閲覧した後に表示される。ボタンは、ホームページの上部にある「Keep shopping for」オプションの下にもある。

AWS生成AIサービスを活用した技術基盤

「Help Me Decideは、AIを使用して、いくつかの類似アイテムを閲覧した後にあなたのニーズに合わせた製品推奨を提供することで時間を節約し、購入決定に自信を与える」と、Amazonのパーソナライゼーション担当バイスプレジデントDaniel Lloyd(ダニエル・ロイド)氏は声明で述べた。

Amazonは、このツールのために大規模言語モデルとAWSの生成AIアプリサービスBedrock、検索サービスOpenSearch、推奨サービスSageMakerを使用していると述べた。

この機能は、米国の消費者がiOSとAndroidのAmazon Shoppingアプリ、およびウェブで利用できる。

過去1年間の連続的なAIショッピングツール導入

過去1年間、Eコマース企業はより多くの購入を促進するために複数のショッピングツールを実装してきた。昨年、製品に関するユーザーの質問に答えることを目指すAIアシスタントRufusを導入した。次に2024年10月に、100以上のカテゴリ向けのAI搭載ショッピングガイドを追加し、今年は音声製品とレビューの要約を提供し始めた。

そして9月には、ユーザーが世界の周りのものにスマートフォンのカメラを向けて、Amazonで製品提案を得ることができるLens Liveをデビューさせた。