- Amazonが「エージェント型」の未来を見据え、AIを活用した新サービスAlexa+を発表
- Alexa+は予約やショッピングなど日常タスクを自律的に処理する能力を持つ
- 月額19.99ドルのサービスはPrimeユーザーには無料提供
- 競合他社がエージェント技術で苦戦する中、Amazonの成功は不確実
Amazonが描くAIエージェントの未来像
Amazonが水曜日、「エージェント型」の印象的な未来ビジョンを発表した。同社の改良版アシスタントAlexa+は、レストラン予約から家電修理業者の手配まで、数え切れないほどの単調なタスクを処理する能力を持つという。
Amazonがこのビジョンを実現できれば、包括的で消費者向けのエージェントツールとして業界初になる可能性がある。同社は生成AIモデルを活用したより自然で表現力豊かなAlexaと、ファーストパーティおよびサードパーティのアプリ、サービス、プラットフォームに完全に自律的かつインテリジェントな方法でアクセスする能力を組み合わせることを目指している。
「我々は未来がエージェントで満ちていると信じている—これはしばらく前から我々の信念だ」とAmazon AlexaおよびEchoのVP、Daniel Rausch（ダニエル・ラウシュ）氏は水曜日の基調講演で述べた。「顧客のためにタスクを実行する多くのAIエージェントが存在し、その多くは専門スキルを持つだろう…また、AIで満ちた世界では、これらのエージェントは互いに連携すべきだと常に信じてきた。顧客のためにシームレスに相互運用されるべきだ」。
これは、時代遅れになりつつあるアシスタントを再び関連性のあるものにしようと苦闘している技術大手にとって大きな勝利となるだろう。Amazonは何年もの間Alexaに投資してきたが、そこから得られる収益は僅かだった。同社のハードウェア部門は報告によると数十億ドルを消費してきたとされる。
AIエージェント技術の現状と課題
エージェントとは、ユーザーに代わってアクションを実行できるAIモデルを指す、曖昧で次第に薄められている用語だが、AIにおける次の大きなトレンドだ。テクノロジー業界はエージェントを、ますます高度化するモデルから価値を引き出す鍵と見ている。エージェントは単純な雑用や予定項目を片付け、人々とビジネスの全体的な生産性を向上させることを約束している。
少なくともそれが考え方だが、これまでのところ、エージェントは概して期待を下回っている。
AnthropicとOpenAIを含む主要なAIラボは、ブラウザを制御してアクションを実行できるエージェントを発表した。しかし、これらはしばしばミスを犯し、より複雑なタスクを達成するためにはかなりの介入が必要とされる。Google社のProject Marinerのような他の野心的なエージェント試みは、まだプロトタイプ段階にあり、確約されたリリース時期はない。
Alexa+の機能と将来性
来月からプレビュー版がリリース予定のAlexa+のデモでは、Amazonはより洗練されたエージェント体験を描き出した—技術的な障壁がほとんどないものだ。同社はアシスタントがメール、カレンダー、保存された環境設定など、さまざまなソースから情報を抽出して日常の用事を手伝う様子を示した。
水曜日の朝、ニューヨークでのプレス発表会の一つのプレビューでは、AmazonはAlexa+が食料品の買い物リストを作成し、Amazon Fresh、Whole Foods、その他の地元チェーンとの統合を通じてアイテムを注文する様子を示した。別のデモでは、同社はAlexa+がセール時に自動的にAmazonで製品を購入し、ウェルネスアプリVagaroを通じてスパやフィットネスの予約ができる機能を強調した。
Amazonによれば、エージェント機能はそれだけにとどまらない。Alexa+はGrubhubを通じて食品配達の注文を行い、Uberを呼び、Ticketmasterで今後のコンサートのチケットを見つけ、Tripadvisorなどのソースを活用して旅行の日程を組み、イベントチラシから主要な日付と時間を抽出してリマインダーを設定することも可能だという。
Alexa+の市場戦略と技術的課題
これらは非常に刺激的で野心的に聞こえる。そしてAmazonは、小売業者として持つ顧客の買い物習慣に関する長年のデータと、主要な技術エコシステムやサービスとのパートナーシップを考えると、成功する位置にあると言える。データを提供する意向のあるAlexa+ユーザーは、よりパーソナライズされた、特化したエージェント体験の恩恵を受けるだろう。Alexa+が通常月額19.99ドル（約3,000円）の料金設定ながら、Amazonの最も献身的なユーザー層であるPrimeユーザーには無料で提供されるのは偶然ではない。
また、Amazonは6億台以上のデバイスという膨大なAlexaの導入基盤を活用して、Alexa+の採用を促進することを目指している。多くの家庭にすでにAlexa対応スピーカーがあることから、同社はAlexa+が多くのユーザーにとって当然の選択になると賭けている。
おそらくAmazonの最大の課題は、今日のAI技術の技術的限界を克服することだろう。Alexa+は、モデルの誤動作により繰り返し遅延したと報告されている。以前のバージョンでは、質問に正しく回答できず、スマートライトのオン・オフに苦戦したという。
競合他社のエージェント型ツールへの小さな一歩も独自の躓きを経験している。OpenAIのエージェントモデルであるChatGPT deep researchは、研究レポートをまとめる際に時々幻覚を見る。一方、GoogleのGeminiチャットボットは、メールの事実に反する要約を吐き出すこともある。
水曜日のプレスイベントでAlexa+がどのようにパフォーマンスを発揮したかを把握するのは難しかった。多くのデモは高度に演出されており、Amazonは参加者に新しいアシスタントを長時間使用させなかった。
Alexa+がAmazonのエージェント型販売戦略に近づいているかどうかを知るには、実際に試してみる必要がある。もしそうなら、それは非常に印象的な成果であり、消費者向けエージェントレースでAmazonにリードを与えるかもしれない。
引用元：TechCrunch
With Alexa+, Amazon makes an intriguing play in the consumer agent space
