Google ChromeがAI機能搭載のストア要約機能を追加、米国ショッピング支援

Googleが月曜日にChrome向けAI生成ストアレビュー機能を発表、米国ショッピング利用者の購入判断を支援
Bazaarvoice、Trustpilot、ScamAdviserなど複数パートナーのレビューを基に商品品質・価格・カスタマーサービス・返品対応を要約
AmazonのAI機能に対抗、製品レビュー要約や衣服フィット支援などの小売AI技術競争が激化
PerplexityのComet、Browser CompanyのDiaなど新興AIブラウザに対抗、Chrome市場支配地位の維持が課題

ChromeにAI生成ストアレビュー機能が登場

Googleは月曜日、米国のショッピング利用者が最適な購入場所を決定できるよう支援することを目的として、AI生成ストアレビューを導入するChromeウェブブラウザのアップデートを発表した。この機能は、ブラウザのWebアドレスのすぐ左にあるアイコンをクリックすることで利用でき、商品品質、ショッピング、価格設定、カスタマーサービス、返品などに関するストアの評判を消費者に知らせるポップアップが表示される。

現在英語でのみ利用可能なこの機能は、Bazaarvoice、Bizrate Insights、Reputation.com、Reseller Ratings、ScamAdviser、Trustpilot、TurnTo、Yotpo、Verified Reviewsなどのパートナーからのレビューに基づいて要約を生成する。

デスクトップ版から開始、モバイル展開は未定

この機能は当初、デスクトップ版のChromeで利用可能になる。コメントを求めたところ、GoogleはAI要約がモバイルデバイスに導入されるかどうか、またはいつ導入されるかを確認できなかった。

Googleは、要約機能の目標はより安全で効率的なショッピング体験を提供することだと述べている。しかし、この機能は、製品評価とレビューの要約、顧客のフィット服探し支援、製品推奨と比較の提供などに新技術を使用してきた小売大手Amazonが展開する他のAI機能との競争にも役立つ。

新興AIブラウザとの競争激化

これらの変更は、Googleが長年ぶりに、グローバルブラウザ市場でのChromeの支配地位に対する潜在的な競争脅威に直面している時期に到来している。

PerplexityのComet、Browser CompanyのDia、Opera Neon、そしておそらくOpenAIからの挑戦者など、新しいAI搭載ブラウザにより、検索大手はAIを独自のウェブブラウザにより直接統合する方法について考えさせられている。例えば、Googleはユーザーに代わって行動を取るためにChromeを制御できるAIエージェントを開発している。さらに、同社は最近、Gemini加入者向けにChromeでGemini AIアシスタントのサポートを追加した。

Googleのモダンショッピングプラットフォーム戦略

この動きは、Googleが消費者向けのモダンなショッピングプラットフォームになるための幅広い取り組みの一部でもある。

既に同社は、顧客が興味のある製品を見つけたり、パーソナライズされた製品推奨を受けたり、仮想的に服を試着したりするためにAIを活用しており、より良い価格追跡、GoogleのAI Modeでのショッピング、AI搭載エージェント決済のためのツールを開発してきた。（後者の2つは今年のGoogle I/O開発者会議で発表された。Googleは最近、AI Modeでの服装と部屋のインスピレーション取得が今秋展開されると発表した。）

Amazon対抗戦略としてのAI機能強化

今回のChrome AI機能追加は、明らかにAmazonの小売AI技術に対する対抗策として位置づけられる。Amazonは既に製品レビューの要約、衣服フィット支援、商品推奨システムなど、包括的なAIショッピング体験を提供している。Googleがこれらの分野で競争力を維持するためには、Chromeという広大なユーザーベースを持つプラットフォームを活用することが不可欠だ。