婚活サービスにAI導入進む一方、個人情報流出や欺瞞のリスクも浮上

国内の婚活大手IBJと日本マイクロソフトが連携し、AIを活用したお相手紹介、お見合い練習、仲人サポートといった新サービスの開発を進めている。
AIによる効率的で効果的な婚活支援が期待される一方で、マッチングサービスでのAI活用には、AI加工写真による欺瞞や、意図しない個人情報流出、サイバー攻撃の巧妙化といった潜在的なリスクが指摘されている。
利用者は、AIサービスにおける個人情報収集・共有のポリシーを詳細に確認し、写真からの情報漏洩対策や、チャットボットへの安易な個人情報共有を避けるなど、自己防衛策を講じる重要性が増している。

国内最大級の成婚数を誇る株式会社IBJと日本マイクロソフト株式会社は、AI技術を活用した新サービスリリースに向けた連携を発表した。IBJが保有する膨大な婚活データとマイクロソフトの最先端AI技術を融合させることで、より効率的で効果的な婚活支援の実現を目指すという。しかし、マッチングサービスにおけるAIの急速な普及は、利便性向上と同時に、新たなリスクも引き起こしている現状が指摘されている。

婚活サービスにおけるAI活用の進展

IBJと日本マイクロソフトは、AIによる以下の新サービスの提供を予定している。

AIによるお相手紹介機能：婚活会員の活動データや成婚データを解析し、「成婚になりやすい」「交際に進みやすい」「お見合いが組みやすい」といった条件でAIが最適なお相手を自動的に提案する。これにより、会員は効率的に理想のお相手を見つけ、成婚の可能性を高めることが期待される。
お見合い練習相手サービス：初対面の相手とのコミュニケーションに不安を感じる会員向けに、AIがリアルな会話を再現するお見合いシミュレーションを提供。実践的な練習を通じて、本番のお見合いに自信を持って臨めるようサポートする。
AIによる仲人業務のサポート：将来的には、仲人業務の一部をAIが支援することで、仲人が業務効率を高め、一人ひとりの会員に寄り添う時間を増やすことを目指している。

この連携は、従来の婚活システムを革新し、会員と仲人双方に新たな価値提供を目指すものとされている。

AI活用に伴う潜在的なリスクと懸念

生成AIはマッチングサービスにおいて広がりを見せる一方で、その利用には潜在的なリスクが伴う。消費者向けサイバーセキュリティ対策を提供するノートンが日本を含む世界12カ国で実施した調査によると、73％の人がAIで加工した写真に抵抗を感じるとしながらも、25％がSynthesiaのようなリアルなAIアバターをマッチングサービスで利用した経験があり、36％はAIで加工された写真や音声メッセージを見破れないと回答している。ユーザーがAIによる「盛り」を嫌がる一方で、自分を偽る目的（写真加工、プロフィール作成など）で生成AIを利用したいと考える人が5割を超えるという実態も明らかになっている。

ノートンは、AIのプライバシーリスクについて注意喚起を促している。多くのAIサービスは厳重なセキュリティ対策が組み込まれているが、サービスによっては収集した個人情報をシステムの改善や「信頼できるサービス・厳選されたプロバイダーのグループ」との情報共有に利用する可能性があるため、サービスポリシーをよく確認することが重要だ。

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